Protección de datos, seguridad y uso responsable de la información

En SmartAI Capital, protegemos la privacidad de sus datos personales con especial atención. Cada uso de la información responde a una finalidad concreta, se explica de forma transparente y se ajusta a las normas aplicables, incluida la legislación panameña de protección de datos. Esta política detalla qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo la retenemos y qué medidas adoptamos para resguardarla.

1. Quién administra el tratamiento de sus datos

De acuerdo con las normas aplicables en Panamá, el responsable del tratamiento es el operador del sitio y de la plataforma SmartAI Capital. La razón social, los canales de contacto y la información legal requerida aparecen en la sección correspondiente. También puede acudir al contacto encargado de privacidad para recibir orientación sobre el ejercicio de sus derechos.

2. Tipos de información personal que podemos recopilar

Tratamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio, cumplir nuestras obligaciones y proteger la plataforma. Las categorías que podrían incluirse son las siguientes:

Datos de identidad: nombres, apellidos y fecha de nacimiento, utilizados principalmente para confirmar quién es usted y comprobar que alcanza la edad mínima exigida.
Datos de contacto: dirección de correo, número telefónico proporcionado, país de residencia y dirección postal cuando sean necesarios para prestar el servicio.
Información de la cuenta y operaciones: datos de pago, importes ingresados o retirados y antecedentes de las transacciones realizadas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, horarios de acceso y registros de funcionamiento.
Documentos de verificación: identificación oficial, comprobante de domicilio u otros documentos solicitados para los procesos KYC/AML aplicables.

Salvo que exista una obligación legal o que usted lo autorice de manera expresa, normalmente no solicitamos categorías especiales de información, como datos médicos o creencias religiosas.

3. Procedencia de los datos y métodos de recopilación

Los datos que gestionamos pueden obtenerse por diferentes medios, siempre con las medidas de seguridad correspondientes:

Información que usted entrega: al abrir una cuenta, modificar su perfil, enviar documentos justificativos o comunicarse con nosotros mediante un formulario.
Información recopilada automáticamente: mediante cookies, registros del servidor, soluciones de análisis de audiencia y datos técnicos que genera su dispositivo durante la navegación.
Información proporcionada por colaboradores: como procesadores de pagos para depósitos y retiros, servicios de verificación KYC/AML o proveedores de acceso social cuando usted lo autorice.

4. Finalidades del uso de su información

Utilizamos sus datos para fines determinados, legítimos y comunicados previamente:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de poner a su disposición las funciones de la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, incluidos los depósitos y retiros que nos indique.
Atender sus preguntas y ofrecerle el soporte que corresponda.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas las exigencias KYC, AML y tributarias aplicables en Panamá.
Proteger nuestros sistemas y reducir la posibilidad de fraude, abuso o accesos no autorizados.
Analizar el uso del servicio, mejorar la experiencia y desarrollar ajustes para la plataforma.
Enviar actualizaciones o comunicaciones comerciales únicamente cuando usted haya dado su consentimiento expreso.

5. Bases legales para tratar los datos

Ejecutar el contrato o adoptar medidas solicitadas antes de formalizarlo, según corresponda la base jurídica.
Observar obligaciones legales, especialmente las relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y otros delitos financieros.
Salvaguardar nuestros intereses legítimos, incluida la seguridad, continuidad y fiabilidad de la plataforma.
Contar con su consentimiento, en particular para marketing y funciones que no sean esenciales.

6. Destinatarios y reglas aplicables a la comunicación de información

Solo comunicamos su información cuando existe una base jurídica que lo permite o exige, a destinatarios concretos y con las salvaguardas pertinentes:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en la administración de depósitos y retiros.
Proveedores especializados en validar identidades y efectuar controles KYC/AML.
Empresas tecnológicas y operadores de infraestructura en la nube que procesan información por nuestra cuenta bajo los contratos establecidos.
Soluciones de seguridad y análisis que, cuando resulta posible, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Profesionales externos, incluidos asesores jurídicos o fiscales, cuando su participación sea necesaria para cumplir nuestras responsabilidades.
Autoridades administrativas o tribunales cuando una norma lo ordene o la comunicación sea necesaria para defender nuestros derechos.

No comercializamos sus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias actividades publicitarias o de captación.

7. Transferencias de información fuera de Panamá

Algunos proveedores, incluidos servicios de nube y análisis, podrían prestar sus servicios desde fuera de Panamá. En esos casos aplicamos las garantías previstas por la normativa correspondiente y las cláusulas contractuales necesarias para mantener una protección adecuada.

8. Medidas técnicas y organizativas de protección

La protección de sus datos combina controles tecnológicos y procedimientos internos rigurosos, entre ellos:

Protegemos las comunicaciones mediante protocolos de cifrado actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Los datos confidenciales almacenados se cifran, entre otros métodos, utilizando el estándar AES-256.
Realizamos controles de seguridad, auditorías y pruebas de penetración de forma periódica, con apoyo de especialistas independientes cuando procede.
La supervisión continua de los sistemas ayuda a detectar comportamientos inusuales e intentos de acceso indebido.
Los permisos se conceden según las funciones y responsabilidades asignadas a cada miembro del equipo.
Los fondos de los clientes se mantienen separados junto con socios que operan bajo sus propios marcos regulatorios.

Ninguna solución tecnológica elimina absolutamente todos los riesgos. No obstante, aplicamos medidas razonables para limitar tanto su probabilidad como sus posibles efectos.

9. Plazos para conservar los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el período necesario para las finalidades comunicadas o exigido por la ley:

Durante el tiempo en que su cuenta esté activa y continúe nuestra relación contractual.
Después del cierre de la cuenta, por los plazos establecidos en la legislación aplicable, que para determinadas obligaciones fiscales o regulatorias pueden ser de 5 a 10 años.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, especialmente para comunicaciones comerciales, hasta que decida retirarlo.

Una vez cumplido el plazo pertinente, borramos la información de manera segura o la transformamos en datos anónimos que ya no permitan identificarle.

10. Derechos relacionados con su información personal

La normativa aplicable le reconoce varios derechos respecto de sus datos personales, entre ellos los siguientes:

Saber si tratamos información suya y recibir una copia de los datos personales que mantenemos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o la incorporación de datos que falten.
Pedir la supresión de sus datos cuando no tengamos una obligación legal de conservarlos.
Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por las normas aplicables.
Obtener sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por sistemas, y transferirlos a otro proveedor (portabilidad).
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos futuros.
Interponer una reclamación ante la autoridad competente de Panamá en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías relacionadas

Este sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para funcionar, entender cómo se utiliza el servicio y facilitar la navegación. Las cookies imprescindibles se activan automáticamente; las destinadas a análisis o publicidad solo se instalan con su permiso. Encontrará más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política

Es posible que revisemos esta política para incorporar cambios legales, nuevos requisitos o modificaciones del servicio. La versión actualizada permanecerá publicada en línea. Si el cambio es importante, podremos informarle por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma.

13. Contacto para asuntos relacionados con sus datos

Para plantear preguntas sobre esta política, sus datos o sus derechos, puede escribir a $site_gmail o completar el formulario del sitio. El equipo responsable analizará su petición y tratará de responderle lo antes posible.

Al acceder o utilizar SmartAI Capital, usted confirma que ha leído esta política y que acepta sus términos.